Politique d’expédition
Chez Ozimoto, nous nous engageons à livrer vos achats de manière efficace. Vous trouverez ci-dessous les lignes directrices qui vous permettront de comprendre nos procédures d’expédition :
- Livraison d’articles généraux
- Délai d’expédition: Les articles en stock sont expédiés dans les 2 jours ouvrables. Veuillez vérifier la disponibilité des articles avant de passer votre commande.
- Livraison de kits Trike
- Disponibilité: Les kits Trike ne sont plus un produit principal car nous n’avons pas exporté beaucoup de kits Trike ces dernières années en raison des coûts d’expédition élevés. Nous n’avons pas de stock pour les kits trike.
- Politique d’exportation: Les kits Trike n’ont pas de politique de retour une fois exportés. L’ajustement des modèles en dehors de la Thaïlande ne peut être garanti et les clients sont informés des problèmes potentiels d’ajustement avant l’achat.
- Livraison de trikes complets
- Conditions de vente: Les trikes complets sont livrés uniquement en Thaïlande et doivent être entièrement payés et enregistrés au nom de l’acheteur avant l’expédition.
- Inspection à la livraison: À la livraison, les trikes doivent être inspectés par l’acheteur pour vérifier qu’ils fonctionnent et qu’ils ne sont pas endommagés. Tout problème doit être signalé immédiatement au livreur et à Ozimoto avant que le livreur ne quitte l’adresse de livraison. Les réclamations pour dommages doivent être faites au moment de la livraison en utilisant le formulaire de rapport disponible sur notre site web. Les réclamations signalées après le départ du livreur ou différant de la déclaration initiale au livreur ne seront pas acceptées.
Politique de retour
En raison de la nature spécifique de nos produits, veuillez noter les politiques de retour suivantes :
- Kits de tricycles : Compte tenu de la complexité et de la personnalisation des kits de tricycle, nous n’acceptons pas les retours ou les remboursements pour les kits de tricycle exportés.
- Trikes complets: Il n’y a pas de retour pour les trikes. Tous les trikes doivent être entièrement inspectés et acceptés par le client au moment de l’achat.
- Défauts et problèmes après la livraison
- Signalement: En cas de problèmes après la livraison, tels que des problèmes de bruit ou de transmission, les clients doivent contacter Ozimoto immédiatement. Nous vous guiderons tout au long du processus une fois le problème décrit.
- Réclamations: Les réclamations pour défauts ou dommages doivent être communiquées directement à Ozimoto pour une résolution spécifique.
Informations sur le contact
Pour toute question concernant l’état de votre commande, le processus de livraison ou pour signaler un problème, veuillez nous contacter :
- Courriel: [email protected]
- Téléphone: +66 90 082 1232 +66 90 082 1232
Veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de commande et une description détaillée du problème dans toutes vos communications afin de garantir un service efficace.