Política de Envío
En Ozimoto, estamos dedicados a entregar sus compras de manera eficiente. A continuación, se presentan las pautas para garantizar que comprenda nuestros procesos de envío:
- Entrega de Artículos Generales
- Tiempo de Despacho: Los artículos en stock se envían dentro de los 2 días hábiles. Por favor, verifique la disponibilidad del artículo antes de realizar su pedido.
- Entrega de Kits de Trike
- Disponibilidad: Los kits de trike ya no son un producto principal, ya que no hemos exportado muchos kits de trike en los últimos años debido a los altos costos de envío. No mantenemos stock de kits de trike.
- Política de Exportación: Los kits de trike no tienen política de devolución una vez exportados. No se puede garantizar el ajuste para modelos fuera de Tailandia, y se aconseja a los clientes sobre posibles problemas de ajuste antes de la compra.
- Entrega de Trikes Completos
- Condiciones de Venta: Los trikes completos se entregan solo dentro de Tailandia y deben estar completamente pagados y registrados a nombre del comprador antes del envío.
- Inspección al Momento de la Entrega: Al momento de la entrega, los trikes deben ser inspeccionados por el comprador para verificar su funcionamiento y detectar cualquier daño. Cualquier problema debe ser informado inmediatamente al conductor de la entrega y a Ozimoto antes de que el conductor de la entrega se retire de la dirección de entrega. Las reclamaciones por daños deben realizarse en el momento de la entrega utilizando el formulario de informe disponible en nuestro sitio web. Las reclamaciones informadas después de que el conductor de la entrega se haya ido, o que difieran del informe inicial al conductor de la entrega, no serán aceptadas.
Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza específica de nuestros productos, tenga en cuenta las siguientes políticas de devolución:
- Kits de Trike: Dada la complejidad y personalización de los kits de trike, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por ningún kit de trike exportado.
- Trikes Completos: No hay devoluciones para los trikes. Todos los trikes deben ser completamente inspeccionados y aceptados por el cliente al momento de la compra.
- Defectos y Problemas Posteriores a la Entrega
- Informe: Si hay algún problema posterior a la entrega, como ruido o problemas de transmisión, los clientes deben contactar a Ozimoto de inmediato. Le guiaremos a través del proceso una vez que se describa el problema.
- Reclamaciones: Las reclamaciones por defectos o daños deben comunicarse directamente con Ozimoto para una resolución específica.
Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de su pedido, el proceso de entrega o para informar cualquier problema, por favor contáctenos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono:+66 90 082 1232
Por favor, incluya su nombre completo, número de pedido y una descripción detallada del problema en todas las comunicaciones para un servicio eficiente.