Versandrichtlinien
Bei Ozimoto sind wir bestrebt, Ihre Einkäufe effizient zu liefern. Nachfolgend finden Sie die Richtlinien, um sicherzustellen, dass Sie unsere Versandprozesse verstehen:
Allgemeine Artikel
- Versandzeit: Lagernde Artikel werden innerhalb von 2 Werktagen versandt. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit der Artikel, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Trike-Kits
- Verfügbarkeit: Trike-Kits sind nicht mehr unser Hauptprodukt, da wir in den letzten Jahren aufgrund hoher Versandkosten nur wenige Trike-Kits exportiert haben. Wir halten keine Lagerbestände für Trike-Kits.
- Exportpolitik: Trike-Kits haben nach dem Export kein Rückgaberecht. Die Passgenauigkeit für Modelle außerhalb Thailands kann nicht garantiert werden, und Kunden werden vor dem Kauf über mögliche Passprobleme informiert.
Komplette Trikes
- Verkaufsbedingungen: Komplette Trikes werden nur innerhalb Thailands geliefert und müssen vor dem Versand vollständig bezahlt und auf den Namen des Käufers registriert sein.
- Inspektion bei Lieferung: Bei Lieferung müssen die Trikes vom Käufer auf Funktion und eventuelle Schäden überprüft werden. Etwaige Probleme müssen sofort dem Lieferfahrer und Ozimoto gemeldet werden, bevor der Lieferfahrer die Lieferadresse verlässt. Schadenmeldungen müssen zum Zeitpunkt der Lieferung mit dem auf unserer Website verfügbaren Meldeformular erfolgen. Reklamationen, die nach dem Verlassen des Lieferfahrers gemeldet werden oder von der ursprünglichen Meldung an den Lieferfahrer abweichen, werden nicht akzeptiert.
Rückgaberichtlinien Aufgrund der spezifischen Natur unserer Produkte beachten Sie bitte die folgenden Rückgaberichtlinien:
Trike-Kits: Aufgrund der Komplexität und Individualisierung von Trike-Kits akzeptieren wir keine Rückgaben oder bieten Rückerstattungen für exportierte Trike-Kits an. Komplette Trikes: Es gibt keine Rückgabe für Trikes. Alle Trikes müssen vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig inspiziert und akzeptiert werden.
Mängel und Probleme nach der Lieferung
- Meldung: Wenn es nach der Lieferung Probleme wie Geräusche oder Getriebeprobleme gibt, müssen Kunden Ozimoto sofort kontaktieren. Wir werden Sie durch den Prozess führen, sobald das Problem beschrieben ist.
- Reklamationen: Reklamationen wegen Mängeln oder Schäden müssen direkt mit Ozimoto zur spezifischen Lösung kommuniziert werden.
Kontaktinformationen Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung, zum Lieferprozess oder zur Meldung von Problemen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +66 90 082 1232
Bitte geben Sie in allen Mitteilungen Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, um einen effizienten Service zu gewährleisten.